Conditions Générales de vente
​Heure des rendez-vous :
L'heure du RDV est une heure approximative, sachant que je vais de domicile en domicile, je ne peux garantir ma ponctualité selon les conditions de circulation. Je ne suis jamais à l'abris d'un embouteillage. Mais je vous rassure, je suis quelqu'un de très ponctuel !
Durée des séances :
Chaque séance dure 1h30, de temps en temps la séance débordera un peu, de temps en temps elle sera un peu plus courte. Le but est de pouvoir régler un problème par séance, théorie et pratique incluse (sauf certains rares cas où la pratique est impossible directement ou doit se faire dans un autre lieu).
Hors de question pour moi de faire comme certains professionnels et d'interrompre la séance dès que l'heure est atteinte pour en refixer une nouvelle pour la suite. Je travaille au problème, pas à l'heure. Je m'engage à terminer le problème en cours avant de partir, quitte à dépasser le temps si nécessaire. Une séance ne se terminera que si le tour complet du sujet a été fait, que tout est clair pour vous, et que vous n'avez plus de question.
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A savoir avant de me recevoir :
Je demande à chaque client, de d'abord mettre le chien dans un autre pièce lorsque j'arrive en visite pour la première fois. Cela permet de d'abord discuter avec le client et de cerner le problème, afin qu'on puisse prendre toutes les mesures de sécurités éventuellement nécessaires avant de faire rentrer le chien. Cela sert également de faire le tour du problème au calme, sans devoir s'occuper du chien.
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Suivi de mes clients :
Le suivi de mes clients fait partie du prix de la séance. Vous pouvez téléphoner si vous avez besoin d'un conseil ou si vous avez le moindre doute sur la méthode à appliquer. Si la question fait l'objet d'une séance complète, je ne l'expliquerai pas par téléphone.
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Races de chien :
J'accepte de travailler avec toutes les races de chien, peu importe leur âge. Il n'y a pas de discrimination de race ou d'âge.
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Payement :
Toute séance prestée est due. Le payement se fait à la fin de la séance, soit en liquide, soit via l'application bancaire Bancontact sur Smartphone. Vous pouvez également faire un virement sur le compte BE80 6528 5443 3777, il faut par contre que le virement soit arrivé avant la séance. Attention, je précise que je n'ai pas la machine Bancontact pour lire les cartes de payement.
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Annulation et pénalité :
Toute séance qui n'a pas été annulée au moins 24 H à l'avance est considérée comme due. L'annulation doit se faire soit par téléphone, soit via SMS, en précisant bien votre nom, l'heure et le jour du rendez-vous. Pas d'annulation par boite vocale, via Facebook ou Whatsapp, je ne les vois pas toujours à temps. Cette mesure a pour but d'éviter les abus ou les gens qui oublient les rendez-vous. Le payement se fait sur le compte BE80 6528 5443 3777. S'il y avait des frais de déplacement, ils ne sont pas à payer tant que le déplacement n'a pas été effectué.
Cela peut paraître strict, mais lorsqu'un client annule sa séance le jour même, cela fait un trou dans notre agenda qu'il est impossible de remplir en dernière minute. C'est une place qu'on aurai pu attribuer à un autre client qui en avait besoin.
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Remboursement :
Les séances payées ne sont pas remboursables.
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​Garantie :
Je garantis que les techniques enseignées fonctionnent, par contre je ne peux malheureusement pas garantir le résultat final car il dépendra du client. Si le client n'applique pas, ou mal les conseils, il n'y aura pas de résultat, et c'est indépendant de ma personne.
Il vous suffira d'appliquer les méthodes enseignées afin d'avoir un résultat définitif.
Je garantis également de tout mettre en oeuvre afin de vous aider à résoudre les problèmes pour lesquels vous m'avez contacté.